الأسئلة الشائعة

كيف تُحسب العمولة؟

١٪ من قيمة الصفقة المُنجزة عبر المنصة. بعض الفئات معفاة كالعقارات والتبرعات والمفقودات.

ما الفئات المعفاة من العمولة؟

العقارات، تبني القطط، المفقودات والمعثورات، التبرعات غير المالية، والإعلانات الإعلامية البحتة.

كيف يمكنني دفع الرسوم؟

عبر بطاقة مدى (التفعيل الفوري خلال ٢٤ ساعة) أو التحويل البنكي عبر نموذج التحويل.

هل تُضاف رسوم إضافية للمشتري نفسه إذا اشترى مرة أخرى؟

لا، لا توجد رسوم إضافية على المشتري نفسه.

هل يمكنني التبرع بمبالغ أقل من ٢٠ ريال بدل دفعها؟

نعم، يمكنك تجميع الرسوم الصغيرة ودفعها خلال شهر أو التبرع بها لجهات خيرية معتمدة نيابةً عن خدمارة.

كم عدد الإعلانات المسموح بها؟

يتحدد العدد حسب نوع العضوية وجودة الإعلانات. الحسابات ذات الإعلانات المكررة أو الضعيفة يُقلَّص لها الحد المسموح.

لماذا حُذف إعلاني؟

إعلانك قد خالف سياسات الموقع أو قائمة المحظورات. راجع صفحة المحظورات للاطلاع على التفاصيل.

لماذا إعلاناتي قيد المراجعة؟

النظام يراقب الإعلانات المشتبه في مخالفتها تلقائياً، ويستعرضها المشرف خلال ساعات قليلة.

ظهرت لي رسالة "لديك إعلان من يومين"، ماذا أفعل؟

قم بتحديث إعلانك السابق بدلاً من نشر إعلان جديد.

كيف أحصل على توثيق حسابي؟

عبر أبشر (للأفراد) أو بتقديم وثائق تجارية رسمية (للشركات).

كيف أحصل على رتبة "تاجر العام"؟

مسار أول: ٢٠+ تقييم إيجابي + رسوم سنوية تتجاوز ٢٠٠ ريال. مسار ثانٍ: رسوم سنوية تتجاوز ٢٠٠٠ ريال.

ما الأسباب الشائعة لإيقاف العضوية؟

الإعلان عن المنتجات الطبية، الاحتيال، الإعلان في الخاص، تعدد العضويات، الإعلانات في غير أقسامها، الرسوم غير المدفوعة، انتهاك أنظمة الاتصالات أو العمل.

كيف أتقدم بطلب رفع الإيقاف؟

قدّم طلب رفع الإيقاف عبر نموذج التواصل مع ذكر سبب الاعتراض.

متى تظهر التقييمات؟

تظهر التقييمات بعد ٥ أيام عمل على الأقل من المراجعة. التقييمات غير المستوفية للشروط تُرفض.

كيف أعترض على تقييم سلبي؟

ردَّ أولاً على التقييم، ثم استخدم زر "الاعتراض" الذي يظهر أسفل ردك.

هل يمكنني حذف ردودي؟

لا، الردود لا يمكن حذفها بعد نشرها.

تعرضت للاحتيال، ماذا أفعل؟

استخدم نموذج الإبلاغ عن الاحتيال مع ذكر اسم المحتال، تفاصيل السلعة، ورقم الجوال أو الحساب البنكي. سيتم حظر الحساب وإدراجه في قائمة المحظورين.

تعرضت للإهانة أو القذف، كيف أبلغ؟

استخدم نموذج الإبلاغ عن الإساءة مع ذكر اسم الحساب المسيء ووصف ما حدث.